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El envío es gratuito a partir de 69 euros de compra en DPD Relais para Francia y Mónaco. 

Por debajo de este importe, se aplica una tarifa plana de 6,95 euros (9,95 € para Bélgica, España y Portugal, gratuito a partir de 149 €).

Para mayor comodidad, le ofrecemos diferentes modos de envío: 
DPD Relais, DPD Classic, DPD Predict, Colissimo Relais, Colissimo Domicile y Chronopost.

Realizamos envíos a Francia, Andorra, Mónaco y Bélgica, España, Luxemburgo, Portugal y Suiza. 

Para otros países, consúltenos.

Plazos

A partir del momento en que el pedido sale de nuestro almacén, se entrega en un plazo de 1 a 4 días laborables (en función del transportista elegido y del país de destino). Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. El plazo puede ser diferente para los palos personalizados.

Transporte de su paquete

El modo de envío estándar es DPD Punto de Recogida. Independientemente del modo de envío elegido (DPD, Punto de Recogida, Colissimo, Chronopost), le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá realizar el seguimiento en línea de la entrega de su paquete.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y las tasas postales. Le aconsejamos agrupar sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y deberá abonar los gastos de envío para cada uno de ellos.

Preparación de su pedido
Todos los días (salvo sábados, domingos y festivos).

Devoluciones

Las devoluciones son gratuitas (excepto productos de dimensiones especiales como bolsas, carros, etc., y artículos de liquidación) en Francia metropolitana. Las devoluciones tienen coste para Córcega y La Reunión.

De conformidad con el artículo L. 221-28, 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los palos de golf fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Esto afecta en particular a los palos que requieren un ensamblaje o una adaptación específica a petición del cliente.

Cuando el pedido inicial se benefició de la gratuidad de los gastos de envío a partir de 69 €  de compra en Francia y 149€ en otros países, y la devolución de uno o varios artículos conlleva que el importe total del pedido sea inferior a este umbral, los gastos de envío correspondientes al nuevo importe del pedido podrán deducirse del reembolso, hasta un máximo de 6,95 € en Francia y 9,95€ en los además países.

Para la devolución de productos de dimensiones especiales, posibilidad de etiqueta de retorno a partir de 25 euros IVA incluido.

Toda solicitud de devolución debe enviarse a support[@]golfcenter.fr

Si el cliente es responsable de un error en el pedido, la devolución correrá a cargo del cliente. 

Nuestro servicio de devoluciones le responderá en un plazo de 48 horas (día laborable) y le proporcionará un enlace para registrar su solicitud e imprimir su albarán de devolución.

Una vez validada su solicitud, podrá enviarnos el/los producto(s) a la siguiente dirección:

Golf Center
Service Retour
196 Rue Isatis
31670 Labège
Francia

Al recibir su producto, uno de nuestros operadores verificará el estado de conformidad del mismo. Si el producto es conforme (embalaje original, etiqueta, no usado...), se efectuará el reembolso.

Le rogamos que no pegue adhesivos ni etiquetas directamente sobre la caja original del producto, ya que esta podría volver a ponerse a la venta.

Para preservar su estado y apariencia, utilice un embalaje exterior para proteger la caja original durante la devolución.

En caso de incumplimiento de esta instrucción, se podrán facturar gastos de reacondicionamiento o, en su caso, deducirse del importe del reembolso.

Para realizar una devolución, basta con ponerse en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Una vez validado por nuestros equipos, podrá depositar su paquete en un punto de recogida o en una oficina de correos. Al recibirlo, nuestro servicio de atención al cliente verificará la conformidad de su devolución (producto nuevo, en su embalaje original...) y procederá a su reembolso.

Paquete no retirado

Cuando el cliente no retira su paquete en el plazo de disponibilidad previsto por el transportista y, por este motivo, es devuelto a Golf Center, el tratamiento de la devolución y, en su caso, del reembolso, se llevará a cabo tras la recepción efectiva del paquete en nuestras instalaciones y la verificación de su estado.

El plazo de tramitación de un paquete devuelto por falta de recogida puede ser de hasta 45 días a partir de su recepción en nuestras instalaciones.

Cuando la falta de recogida del paquete sea imputable al cliente, especialmente en caso de no retirarlo en el plazo establecido, dirección errónea o incompleta o rechazo de recepción, los gastos directamente incurridos por Golf Center para la devolución y tramitación del paquete podrán deducirse del importe a reembolsar, con un límite de 25€ IVA incluido en Francia metropolitana y 35€ IVA incluido para otros países, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

Esta disposición no impide el ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones previstas por el Código de Consumo. La no recogida de un paquete no constituye, por sí sola, una solicitud de desistimiento.

Reembolsos

Los reembolsos se efectúan en un plazo de 15 días desde la fecha de recepción de su(s) artículo(s) mediante el método de pago utilizado en su compra. Los gastos de envío no se reembolsan.

Por razones de seguridad, no estamos autorizados a realizar el reembolso en otra cuenta o mediante una tarjeta de crédito distinta a la utilizada para el pago en el momento del pedido.

Cualquier paquete enviado fuera de este procedimiento no podrá ser procesado.

Aquí tiene a su disposición unas preguntas frecuentes.

Si no encontrar respuesta a su pregunta, nuestro equipo de asesores está a su disposición de lunes a sábado de 10h a 19h.

Puede contactarnos por correo electrónico a support@golfcenter.fr o desde la página de contacto haciendo clic aquí.